| Levenslange garantie Met de levenslange garantie zijn binnen Nederland alle kosten van reparatie of vervanging gedekt, voor zover deze zijn gemaakt om schade te verhelpen aan het product waarop het garantiecertificaat betrekking heeft. De houder van het garantiecertificaat kan aanspraak maken op deze dekking conform de hieronder vermelde voorwaarden. De garantie kunt u tot uiterlijk 4 weken na installatie van onze producten aanvragen. |
|
| Voorwaarden Als houder van een garantiecertificaat krijgt U de levenslange garantie dat Royal Stone® schade aan het product, zoals hierna omschreven, altijd gratis zal herstellen. Onder schade wordt verstaan het breken, scheuren of losraken van delen. Het betreft hier schade die het gevolg is van een natuurlijk en/of constructief gebrek of een fout in de verlijming. Elk garantiecertificaat is voorzien van een unieke code, waaronder de levenslange garantie is geregistreerd. De garantie heeft uitsluitend betrekking op de onder het certificaatnummer en het gelijkluidende ordernummer geleverde producten van Royal Stone® én de producten van Royal Stone® die behoren bij de oorspronkelijke levering, maar die op een latere datum onder een ordernummer zijn geleverd en/of gemonteerd. Onder een latere datum wordt verstaan een datum die maximaal vier weken ligt ná de leverdatum van het betreffende ordernummer van de garantie. |
|
| Bijzondere voorwaarden 1. Schadeherstelwerkzaamheden worden uitsluitend onder garantie uitgevoerd, indien U vooraf het garantiecertificaat overlegt. 2. U dient een aanvraag voor service of garantie altijd schriftelijk in te dienen of via onze website te melden. 3. De garantie is niet overdraagbaar. Alleen de aanvrager en zijn/haar partner kunnen aanspraak maken op de garantie en wel uitsluitend 1. voor de producten van Royal Stone®. 4. Reparatie onder garantie wordt uitgevoerd door de servicedienst van Royal Stone® of een door Royal Stone® geautoriseerde dealer, nadat Royal Stone® daartoe opdracht heeft gegeven. 5. Reparaties worden in principe uitgevoerd op de standplaats van het product. Indien dit niet mogelijk is en het product op een andere locatie moet worden gerepareerd of geheel dan wel gedeeltelijk moet worden vervangen, dan vallen de kosten voor demontage en montage binnen de levenslange garantie. Niet onder deze garantie vallen andere kosten, zoals het afkoppelen, het aansluiten, de uitbouw en inbouw van apparaten, alsmede het vervangen of repareren van tegel- en stucwerk. |
|
| Uitsluiting In de navolgende gevallen is de garantie niet van toepassing: 1. Het product van Royal Stone® heeft een gebrek of een beschadiging als gevolg van het niet naleven van het door Royal Stone® verstrekte onderhoudsadvies, dat wordt meegeleverd met het product. 2. Het product van Royal Stone® heeft een gebrek of een beschadiging als gevolg is van oneigenlijk gebruik van het product. 3. Het product van Royal Stone® heeft schade die door de gebruik(st)er is veroorzaakt. 4. Het product van Royal Stone® heeft schade die veroorzaakt is door gebrekkige of onjuiste montage. Niet van toepassing indien montage door Royal Stone® is uitgevoerd. 5. Het product van Royal Stone® heeft schade die veroorzaakt is door een wijziging of verbouwing of door mechanische invloeden die op het product zijn uitgeoefend. |
|